全国星评委在京召开创建白金五星级饭店试点工作启动仪式后,北京市星评委按照全国星评委的要求,根据我市创建工作的实际需要,继续稳步推进创建工作,力争取得明显效果。 北京市旅游局和市星评委领导对创建工作高度重视,多次听取创建工作汇报,并提出了明确要求:首先,要从做好奥运接待服务工作的高度做好白金五星级饭店创建工作,通过创建,进一步提高我市星级饭店服务质量和管理水平,增强全市星级饭店的迎奥运意识;第二,要与全国星评委保持密切联系,经常请示和汇报我市的创建工作,保证创建工作高效、顺利,有章可循;第三,要与中国大饭店密切配合,认真研究工作细节,努力帮助企业整改,树立起一个名副其实的白金五星级饭店。 7月8日、9日,受全国星评委的委托,两名国家级星评员对中国大饭店进行了48小时的暗访,对中国大饭店对于创建工作积极认真严肃的态度和高水平的软硬件基础给予了充分肯定,同时也详细分析了暗访中发现的问题。检查后,北京市星评委立即与中国大饭店一道对出现问题的原因进行了认真研究和分析,由中国大饭店进行责任划分,制定了详尽的整改计划,由各部门层层分解落实,并做好督促检查工作。同时,中国大饭店还结合检查中发现的问题,举一反三,在全店范围内进行全面的自查自检工作,促进管理和服务水平进一步提高。 下一步,北京市星评委将继续按照全国星评委的要求,督促中国大饭店做好整改提高工作,稳步扎实推进白金五星级饭店创建工作,保证创建工作取得实效。
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